Порядок оформления и обработки заказа

1. Оформление заказа

Выберите товары, добавьте их в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ». Укажите:

• имя и контактный телефон;

• электронную почту;

• способ доставки и оплаты;

• комментарий к заказу при необходимости.

Если номер для связи в мессенджере отличается от указанного телефона, сообщите об этом в комментарии.

2. Подтверждение заказа

В рабочее время менеджер свяжется с вами в течение 5 минут – 3 часов по телефону, электронной почте, СМС или в мессенджере. После подтверждения заказ получит статус «Принят в работу».

3. Сборка заказа

Заказ передаётся на склад. Обычный срок сборки — 1–3 рабочих дня. Для крупных заказов или в период высокой загрузки срок может увеличиться до 7 рабочих дней.

Если потребуется уточнить состав заказа, менеджер свяжется с вами. По запросу мы можем предоставить фото или видео собранного заказа.

4. Изменение заказа

До оплаты по согласованию с менеджером можно:

• добавить до 5 позиций или товары на сумму до 3 000 ₽;

• заменить или удалить отдельные позиции.

Если необходимо добавить более 5 позиций, потребуется оформить дополнительный заказ через сайт. После внесения изменений итоговая сумма будет пересчитана.

После оплаты изменить заказ нельзя — дополнительные товары оформляются отдельным заказом.

5. Согласование и оплата

После сборки менеджер согласует с вами состав заказа, итоговую стоимость и условия доставки. Затем вы получите счёт, реквизиты или ссылку для оплаты.

Доступные способы оплаты:

• оплата по расчётному счёту;

• ЮMoney (банковской картой на сайте); 

• другие способы по согласованию с менеджером.

Заказ необходимо оплатить в течение 3 дней после завершения сборки. Если оплата не поступит, заказ будет отменён.

6. Доставка

После оплаты заказ передаётся в транспортную компанию.

• ЯНДЕКС, СДЭК — отправка с понедельника по субботу с 10:00 до 12:00.

• Виктория, ПЭК, Байкал Сервис, ЖелДорЭкспедиция и другие ТК — отправка обычно один раз в неделю по согласованию.

Стоимость доставки рассчитывается после полной сборки заказа, когда известны точные вес и объём груза.

Для заказов от 50 000 ₽ действует бесплатная доставка в пределах 1 500 км от Краснодара выбраной нами транспортной компанией. Условие не распространяется на доставку торгового оборудования.

7. Уведомление об отправке

После передачи заказа в транспортную компанию мы отправим уведомление по электронной почте, СМС или в мессенджере. В сообщении будут указаны номер для отслеживания и информация о доставке.

Если обнаружены брак или недостача

Пожалуйста, снимайте распаковку заказа на видео. При обнаружении брака или недостачи обратитесь к менеджеру в течение 3 рабочих дней после получения и приложите фото и видео.

После проверки мы предложим подходящее решение:

• замену товара;

• возврат денежных средств;

• другой вариант компенсации по согласованию.

Срок доставки зависит от выбранной транспортной компании и региона получателя.