Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📦 Какие товары вы производите на заказ?

Мы производим товары по вашим макетам и идеям: значки (деревянные, акриловые), брелоки, серьги, фигурки, постеры и другие изделия с печатью и 3D-элементами. Если нужного продукта нет в каталоге, мы можем изготовить его под ваши требования.

🚚 Как осуществляется доставка?

Доставка по России, ДНР, ЛНР. Выполняется преимущественно через ТК СДЭК и ЯНДЕКС. Мы также работаем с другими транспортными компаниями по согласованию: Почта России, ПЭК, Байкал Сервис, ЖелДорЭкспедиция, Деловые Линии, Мегатранс, Виктория. Заказы отправляются после полной оплаты.

📍 Есть ли бесплатная доставка?

Да — бесплатная доставка при заказе от 50 000 ₽, но она не распространяется на торговое оборудование и доставку в удалённые регионы.

📉 Как работают скидки?

Скидки рассчитываются в зависимости от суммы заказа:

от 5 000 ₽ – 5%

от 10 000 ₽ – 7%

от 15 000 ₽ – 10%

от 20 000 ₽ – 12%

от 30 000 ₽ – 15%

от 50 000 ₽ – 20% на товары собственного производства

Также действует общая система скидок на заказ — чем больше сумма, тем выше процент.

⚠️ Скидки не суммируются между собой и применяются по одному варианту. Максимальная скидка на весь заказ — 15%.

🔄 Что делать, если товар оказался бракованным?

Если вы получили товар с браком или недостачей, напишите нам:
📩 Почта: craftwoodgift@mail.ru
📱 WhatsApp / Telegram: через мессенджер
В сообщении укажите номер заказа и приложите фото брака или недостающих позиций.

🖨 Могу ли я заказать уникальный дизайн?

Да — мы делаем индивидуальные изделия под заказ: от разработки макета до готового продукта. Если у вас нет готового файла, наши специалисты помогут доработать идею и подготовить её к печати или 3D-производству.

🧾 Как быстро собираются и отправляются заказы?

Сборка и отправка обычно занимает 1–3 дня после подтверждения оплаты и готовности товара на складе. Мы работаем оперативно, чтобы ваш бизнес получал товары без задержек.

Оборудование предоставляется бесплатно при условии наполнения его только нашим товаром. На торговое оборудование возможно нанесение логотипов и брендирования заказчика. В составе заказа так же должен содержаться товар на сумму, соответствующую наполнению товара на данные товарные стенды. Приобретение торгового оборудования за отдельную плату возможно по согласованию. Стоимость доставки торгового оборудования заказчик берет на себя. Стоимость и формат возврата торгового оборудования в случае прекращения партнерства наша компания берет на себя.